In quali casi posso restituire un articolo?

CUCCIOLANDIA: una GARANZIA!

Scegliamo solo prodotti con elevati standard qualitativiacquistando direttamente

dalle aziende produttrici che certificano la qualità

attraverso una garanzia internazionale e rigorose procedure

di scelta e di standard di controllo. Ogni prodotto è fornito di cartellino identificativo

direttamente dal proprio produttore, che ne certifica così l’originalità,

l’autenticità e l’integrità del prodotto stesso.


International Warranty Service (IWS)

Per resi e restituzioni di prodotti destinati al mercato estero

contattate il Servizio Clienti

che vi fornirà le indicazioni più opportune a seconda del Paese di riferimento.

Non era come me lo aspettavo

Se hai acquistato un prodotto dal nostro e-commerce,

ma non sei completamente convinto, soddisfatto,

puoi restituirlo entro 14 giorni

e saremo felici di rimborsarti l'importo speso tramite Buono Merce

o sostituirlo se preferisci


Il prodotto è difettoso!

Selezioniamo con grande cura le linee migliori di articoli e ci dispiace se hai trovato un articolo difettoso.

In questo caso non esitare, avvisaci quanto primacosì potremmo ridurre i disagi. La garanzia in questi casi dura 2 anni,

e provvederemo a riparare l'oggetto, sostituirlo gratuitamente o a concederti uno sconto a seconda del caso. 

Troveremo certamente la soluzione su misura per te.

Scrivi a: assistenza@cucciolandia.eu

Ogni Volata che ricevi un Pacco:

  • Controlla che il collo sia integro e che non presenti ammaccature sospette
  • Verifica che presenti il Nastro Cucciolandia come Sigillo di Garanzia - Tutti i nostri pacchi vengono chiusi con il nostro Nastro Adesivo che raffigura il Nostro Marchio Cucciolandia
  • Fai inserire al Corriere la "RISERVA DI CONTROLLO" - La Riserva di Controllo è una sicurezza in più per i tuoi acquisti! Se aprendo il tuo pacco che esternamente rispondeva a tutti i requisiti citati sopra in realtà ti accorgi essere stato danneggiato (es. ammaccature sulle scatolette) questa funzione ti permetterà di poterti avvalere del risarcimenti da parte del corriere secondo le loro policy in materia di rimborso.



Articoli non rimborsabili

Il diritto di recesso è valido per tutti i prodotti, tranne:

* Prodotti Senza Cartellino,

che ne certifichino l’originalità, l’autenticità, la provenienza e l’integrità;


* Prodotti Personalizzati,

ad esempio incisone del nome del cane sul collare;


* Mangimi già aperti e consumati;


* Detergenti e prodotti esauriti



Come esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il tuo diritto di recesso

invia il modulo di richiesta di recesso, 

ti daremo indicazioni per spedire l'articolo,

possibilmente con il suo imballo originale.

Appena la Merce rientrerà presso il nostro magazzino,

emetteremo immediatamente il Buono Merce per l'importo speso.

Scrivi a: assistenza@cucciolandia.eu per ricevere il modulo di recesso.



Spese di Reso del Prodotto

Le spese per la spedizione del reso del prodotto sono a carico del cliente.

Mentre le spese di spedizione per l’invio di un nuovo prodotto,

ad esempio nel caso di un cambio merce saranno a nostro carico.


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